Dukungan
Kami siap membantu
Falak AI: Lebih dari Sekadar Flashcard adalah pendamping belajar cerdasmu — lebih dari sekadar flashcard. Dengan Sky, tutor AI-mu, Jalur Belajar yang dipersonalisasi, dan Bank Pengetahuan yang membaca file milikmu sendiri, Falak mengubah materimu menjadi catatan belajar, flashcard, kuis, dan ujian secara otomatis — dalam 30+ bahasa.
Jika ada yang tidak berfungsi atau kamu punya pertanyaan, tim kami siap membantu.
Hubungi kami
- Email: [email protected]
- Perkiraan waktu respons: dalam 24–48 jam pada hari kerja.
Saat menulis kepada kami, menyertakan jenis perangkat, versi OS, dan deskripsi singkat tentang masalah membantu kami menyelesaikannya lebih cepat.
FAQ
Bagaimana cara kerja Falak?
Tanyakan apa pun kepada Sky, tutor AI-mu, dan dapatkan penjelasan langkah demi langkah yang jelas. Untuk belajar lebih mendalam, buat Jalur Belajar yang dipersonalisasi, atau unggah materimu ke Bank Pengetahuan agar Falak dapat membacanya dan menghasilkan catatan belajar, flashcard, kuis, dan ujian — semuanya dibangun sesuai silabusmu sendiri.
Apa perbedaan antara versi gratis dan langganan berbayar?
Pengalaman gratis memungkinkanmu mencoba Falak. Langganan berbayar membuka pembuatan yang lebih luas dari materimu, percakapan yang lebih panjang dengan Sky, dan mode ujian. Tersedia dalam dua paket:
- Mingguan — $14.99
- Triwulan (3 bulan) — $24.99
Bagaimana cara mengelola atau membatalkan langganan saya?
Semua langganan dikelola melalui Apple App Store, bukan di dalam Falak. Untuk membatalkan:
- Buka Pengaturan di iPhone atau iPad-mu.
- Ketuk namamu di bagian atas.
- Pilih Langganan.
- Pilih Falak dari daftar.
- Ketuk Batalkan Langganan.
Langgananmu tetap aktif sampai akhir periode berbayar, lalu tidak akan diperpanjang. Kamu juga bisa mengakses pengelolaan langganan di dalam aplikasi melalui Lainnya → Pengaturan → Kelola Langganan.
Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?
Jika kamu berganti perangkat atau memasang ulang aplikasi, buka layar langganan di Falak dan ketuk Pulihkan Pembelian, atau buka Lainnya → Pengaturan → Pulihkan Pembelian. Langganan aktifmu dipulihkan secara langsung saat kamu masuk dengan akun Apple yang sama.
Bahasa apa saja yang didukung?
Falak mendukung 30+ bahasa — termasuk bahasa Arab, Inggris, dan banyak lagi. Kamu dapat mengubah bahasa antarmuka di pengaturan aplikasi, dan berbicara dengan Sky dalam bahasa apa pun yang terasa alami untukmu.
Bagaimana cara mengunggah materi ke Bank Pengetahuan?
Dari layar Bank Pengetahuan, buat rak baru dan unggah PDF atau catatanmu. Falak membacanya dan menggunakan kontennya untuk menghasilkan ringkasan, flashcard, dan kuis yang dibangun dari materimu sendiri. File-mu tetap pribadi untukmu.
Apakah data saya aman?
Ya. File dan materimu bersifat pribadi untuk akunmu dan tidak pernah dibagikan dengan pelajar lain. Untuk mempelajari cara data Anda dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi, lihat Kebijakan Privasi kami.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Kamu dapat menghapus akunmu dan semua data terkait secara permanen. Ikuti langkah-langkah di halaman Penghapusan Akun kami, atau kirim email ke [email protected] dan kami akan membantu.
Saya kesulitan masuk — apa yang harus saya lakukan?
Pastikan kamu terhubung ke internet dan menggunakan kredensial akun yang benar. Jika masalah berlanjut, tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka kembali, dan coba lagi. Jika kamu masih tidak bisa masuk, kirim email ke [email protected] dengan deskripsi tentang apa yang kamu lihat.
Aplikasi crash atau macet — bagaimana cara memperbaikinya?
Coba langkah-langkah ini secara berurutan:
- Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali.
- Pastikan Falak diperbarui ke versi terbaru dari App Store.
- Mulai ulang perangkatmu.
- Jika terus crash, kirim email ke [email protected] dengan model perangkat dan versi OS-mu.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Semua pembayaran diproses oleh Apple, jadi pengembalian dana ditangani langsung melalui mereka:
- Buka reportaproblem.apple.com dan masuk dengan Apple ID-mu.
- Pilih pembelian Falak-mu.
- Ketuk Minta pengembalian dana dan ikuti petunjuknya.
Keputusan pengembalian dana dibuat oleh Apple berdasarkan kebijakan mereka. Kami dengan senang hati membantu jika kamu membutuhkan penjelasan apa pun.