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Suporte

Última atualização: 8 de junho de 2026

Estamos aqui para ajudar

O Falak AI: Mais que Flashcards é o seu companheiro de estudos inteligente — mais que flashcards. Com o Sky, o seu tutor de IA, Trilhas de Aprendizado personalizadas e um Banco de Conhecimento que lê os seus próprios arquivos, o Falak transforma os seus materiais em resumos de estudo, flashcards, quizzes e provas automaticamente — em mais de 30 idiomas.

Se algo não estiver funcionando ou você tiver uma dúvida, a nossa equipe está pronta.

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Quando você nos escrever, incluir o seu tipo de dispositivo, a versão do sistema operacional e uma breve descrição do problema nos ajuda a resolvê-lo mais rápido.

Perguntas frequentes

Como o Falak funciona?

Pergunte qualquer coisa ao Sky, o seu tutor de IA, e receba uma explicação clara, passo a passo. Para um estudo mais aprofundado, crie uma Trilha de Aprendizado personalizada ou envie os seus materiais ao Banco de Conhecimento para que o Falak possa lê-los e gerar resumos de estudo, flashcards, quizzes e provas — tudo montado em torno do seu próprio conteúdo.

Qual é a diferença entre a versão gratuita e a assinatura paga?

A experiência gratuita permite que você experimente o Falak. A assinatura paga desbloqueia a geração ampliada a partir dos seus materiais, conversas estendidas com o Sky e o modo de prova. Ela está disponível em dois planos:

Como gerencio ou cancelo a minha assinatura?

Todas as assinaturas são gerenciadas pela App Store da Apple, não dentro do Falak. Para cancelar:

A sua assinatura permanece ativa até o fim do período pago e, depois, não será renovada. Você também pode acessar o gerenciamento de assinatura dentro do aplicativo em Mais → Configurações → Gerenciar assinatura.

Como restauro as minhas compras?

Se você trocar de dispositivo ou reinstalar o aplicativo, abra a tela de assinatura no Falak e toque em Restaurar compras, ou vá em Mais → Configurações → Restaurar compras. A sua assinatura ativa é recuperada instantaneamente quando você faz login com a mesma conta Apple.

Quais idiomas são suportados?

O Falak suporta mais de 30 idiomas — incluindo árabe, inglês e muitos outros. Você pode mudar o idioma da interface nas configurações do aplicativo e falar com o Sky no idioma que parecer mais natural para você.

Como envio materiais para o Banco de Conhecimento?

Na tela do Banco de Conhecimento, crie uma nova prateleira e envie PDFs ou as suas anotações. O Falak os lê e usa o conteúdo para gerar resumos, flashcards e quizzes montados a partir dos seus próprios materiais. Os seus arquivos permanecem privados para você.

Meus dados estão seguros?

Sim. Os seus arquivos e materiais são privados da sua conta e nunca são compartilhados com outros estudantes. Para saber como os seus dados são coletados, usados e protegidos, consulte a nossa Política de Privacidade.

Como excluo a minha conta?

Você pode excluir permanentemente a sua conta e todos os dados associados. Siga as etapas na nossa página de Exclusão de Conta ou envie um e-mail para [email protected] que vamos ajudar.

Estou com problemas para fazer login — o que devo fazer?

Verifique se você está conectado à internet e usando as credenciais corretas da conta. Se o problema persistir, feche completamente o aplicativo e abra novamente, depois tente de novo. Se ainda assim não conseguir entrar, envie um e-mail para [email protected] com uma descrição do que você está vendo.

O aplicativo trava ou congela — como resolvo?

Tente estas etapas na ordem:

Como solicito um reembolso?

Todos os pagamentos são processados pela Apple, então os reembolsos são tratados diretamente por ela:

As decisões de reembolso são tomadas pela Apple, conforme as políticas dela. Teremos prazer em ajudar caso você precise de algum esclarecimento.