Excluir a sua conta
No Falak AI: Mais que Flashcards, você pode excluir a sua conta e os seus dados a qualquer momento, diretamente dentro do aplicativo. Esta página explica como fazer isso, o que é excluído e o que podemos manter e por quê.
Como excluir a sua conta no aplicativo
- Abra o aplicativo Falak.
- Vá em Configurações.
- Toque em Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme. Pedimos uma confirmação final porque esta ação é permanente e não pode ser desfeita.
Assim que você confirmar, a exclusão começa. Nenhuma etapa adicional é necessária.
O que é excluído
Quando você exclui a sua conta, removemos os dados pessoais vinculados a ela, incluindo:
- Seu perfil e credenciais de login.
- Suas conversas com o Sky (o tutor de IA) e o seu histórico de perguntas.
- Suas Trilhas de Aprendizado personalizadas e o seu progresso.
- Seu Banco de Conhecimento: os PDFs, anotações e arquivos que você enviou.
- Resumos de estudo, flashcards, quizzes e provas gerados automaticamente para você.
- Suas preferências e configurações dentro do aplicativo.
O que podemos reter, e por quê
Podemos manter uma quantidade mínima de dados, e somente por estes motivos:
- Registros de transações e cobrança, que somos obrigados a reter por obrigações legais, contábeis e fiscais. Esses registros não contêm o seu conteúdo de estudo.
- Dados anonimizados ou agregados que não podem identificá-lo, que podem ser mantidos para fins estatísticos.
- Dados que somos legalmente obrigados a manter para responder a uma solicitação legal ou para prevenir fraudes.
Todo o restante — os seus dados pessoais — é excluído.
Prazos
A exclusão começa assim que você confirma. Os seus dados pessoais são normalmente removidos em até 30 dias, inclusive dos backups. Os registros que somos legalmente obrigados a manter são retidos pelo período exigido por lei e, em seguida, excluídos.
Importante: cancelar a sua assinatura é uma etapa separada
Excluir a sua conta não cancela a sua assinatura da App Store.
As assinaturas do Falak (semanal US$ 14,99 / trimestral US$ 24,99) são gerenciadas pela Apple. Para interromper as renovações e a cobrança, você precisa cancelar a assinatura por conta própria nas configurações da App Store:
- Abra os Ajustes no seu iPhone.
- Toque no seu nome no topo e, em seguida, em Assinaturas.
- Selecione Falak e depois Cancelar assinatura.
Recomendamos cancelar antes de excluir a sua conta para evitar qualquer renovação automática.
Alternativa: solicitar a exclusão por e-mail
Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie uma solicitação para [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta, com o assunto "Solicitação de Exclusão de Conta". Vamos verificar a sua identidade e processar a solicitação em até 30 dias.