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Assistenza

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Siamo qui per aiutarti

Falak AI: More Than Flashcards è il tuo compagno di studio intelligente — più di semplici flashcard. Con Sky, il tuo tutor IA, Percorsi di apprendimento personalizzati e una Banca della conoscenza che legge i tuoi file, Falak trasforma automaticamente i tuoi materiali in appunti di studio, flashcard, quiz ed esami — in oltre 30 lingue.

Se qualcosa non funziona o hai una domanda, il nostro team è pronto ad aiutarti.

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Quando ci scrivi, indicare il tipo di dispositivo, la versione del sistema operativo e una breve descrizione del problema ci aiuta a risolverlo più rapidamente.

Domande frequenti

Come funziona Falak?

Chiedi qualsiasi cosa a Sky, il tuo tutor IA, e ricevi una spiegazione chiara, passo dopo passo. Per uno studio più approfondito, crea un Percorso di apprendimento personalizzato, oppure carica i tuoi materiali nella Banca della conoscenza affinché Falak possa leggerli e generare appunti di studio, flashcard, quiz ed esami — tutto costruito sul tuo programma di studio.

Qual è la differenza tra la versione gratuita e l'abbonamento a pagamento?

L'esperienza gratuita ti permette di provare Falak. L'abbonamento a pagamento sblocca una generazione ampliata a partire dai tuoi materiali, conversazioni estese con Sky e la modalità esame. È disponibile in due piani:

Come gestisco o disdico il mio abbonamento?

Tutti gli abbonamenti sono gestiti tramite l'Apple App Store, non all'interno di Falak. Per disdire:

Il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato, dopodiché non si rinnoverà. Puoi accedere alla gestione dell'abbonamento anche dall'interno dell'app tramite Altro → Impostazioni → Gestisci abbonamento.

Come ripristino i miei acquisti?

Se cambi dispositivo o reinstalli l'app, apri la schermata dell'abbonamento in Falak e tocca Ripristina acquisti, oppure vai su Altro → Impostazioni → Ripristina acquisti. Il tuo abbonamento attivo viene recuperato immediatamente quando accedi con lo stesso account Apple.

Quali lingue sono supportate?

Falak supporta oltre 30 lingue — tra cui arabo, inglese e molte altre. Puoi cambiare la lingua dell'interfaccia nelle impostazioni dell'app e parlare con Sky nella lingua che ti risulta più naturale.

Come carico i materiali nella Banca della conoscenza?

Dalla schermata della Banca della conoscenza, crea un nuovo scaffale e carica PDF o i tuoi appunti. Falak li legge e usa il contenuto per generare riassunti, flashcard e quiz costruiti a partire dai tuoi materiali. I tuoi file restano privati e accessibili solo a te.

I miei dati sono al sicuro?

Sì. I tuoi file e materiali sono privati del tuo account e non vengono mai condivisi con altri studenti. Per scoprire come vengono raccolti, utilizzati e protetti i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Come elimino il mio account?

Puoi eliminare in modo permanente il tuo account e tutti i dati associati. Segui i passaggi nella nostra pagina Eliminazione dell'account, oppure scrivici a [email protected] e ti aiuteremo.

Ho problemi ad accedere — cosa devo fare?

Assicurati di essere connesso a Internet e di usare le credenziali dell'account corrette. Se il problema persiste, chiudi completamente e riapri l'app, poi riprova. Se ancora non riesci ad accedere, scrivi a [email protected] con una descrizione di ciò che vedi.

L'app si blocca o si arresta in modo anomalo — come lo risolvo?

Prova questi passaggi nell'ordine:

Come richiedo un rimborso?

Tutti i pagamenti sono elaborati da Apple, quindi i rimborsi vengono gestiti direttamente tramite loro:

Le decisioni sui rimborsi sono prese da Apple secondo le proprie politiche. Saremo lieti di aiutarti se hai bisogno di chiarimenti.