Supprimer votre compte
Dans Falak AI : Bien plus que des cartes mémoire, vous pouvez supprimer votre compte et ses données à tout moment, directement depuis l'application. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé, ainsi que ce que nous pouvons conserver et pourquoi.
Comment supprimer votre compte dans l'application
- Ouvrez l'application Falak.
- Allez dans les Réglages.
- Touchez Compte.
- Touchez Supprimer le compte.
- Confirmez. Nous demandons une confirmation finale car cette action est définitive et irréversible.
Une fois que vous avez confirmé, la suppression commence. Aucune autre étape n'est requise.
Ce qui est supprimé
Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons les données personnelles qui y sont liées, notamment :
- Votre profil et vos identifiants de connexion.
- Vos conversations avec Sky (le tuteur IA) et votre historique de questions.
- Vos parcours d'apprentissage personnalisés et votre progression.
- Votre banque de connaissances : les PDF, notes et fichiers que vous avez importés.
- Les notes de révision, cartes mémoire, quiz et examens générés automatiquement pour vous.
- Vos préférences et réglages dans l'application.
Ce que nous pouvons conserver, et pourquoi
Nous pouvons conserver une quantité minimale de données, et uniquement pour les raisons suivantes :
- Les registres de transactions et de facturation, que nous sommes tenus de conserver pour des obligations légales, comptables et fiscales. Ces registres ne contiennent pas votre contenu d'étude.
- Les données anonymisées ou agrégées ne permettant pas de vous identifier, qui peuvent être conservées à des fins statistiques.
- Les données que nous sommes légalement tenus de conserver pour répondre à une demande légitime ou pour prévenir la fraude.
Tout le reste — vos données personnelles — est supprimé.
Délai
La suppression débute dès que vous confirmez. Vos données personnelles sont généralement effacées dans un délai de 30 jours, y compris des sauvegardes. Les registres que nous sommes légalement tenus de conserver le sont pendant la période requise par la loi, puis sont supprimés.
Important : l'annulation de votre abonnement est une démarche distincte
La suppression de votre compte n'annule pas votre abonnement App Store.
Les abonnements Falak (hebdomadaire 14,99 $ / trimestriel 24,99 $) sont gérés par Apple. Pour mettre fin aux renouvellements et à la facturation, vous devez annuler vous-même l'abonnement dans les réglages de l'App Store :
- Ouvrez les Réglages sur votre iPhone.
- Touchez votre nom en haut, puis Abonnements.
- Sélectionnez Falak, puis Annuler l'abonnement.
Nous vous recommandons d'annuler avant de supprimer votre compte afin d'éviter tout renouvellement automatique.
Autre solution : demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez une demande à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Nous vérifierons votre identité et traiterons la demande dans un délai de 30 jours.