Política de privacidad
Introducción
Falak AI: Más que tarjetas de estudio ("Falak") es una aplicación de estudio con IA para estudiantes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y los derechos que tienes. Al usar Falak reconoces las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la aplicación.
Este es un producto de estudio que procesa contenido con IA. Tus mensajes de chat y cualquier material de estudio que subas se envían a proveedores de IA para generar respuestas — consulta la sección "Aviso sobre el procesamiento con IA".
Quiénes somos (responsable del tratamiento)
Falak Group es el responsable de tus datos. Contáctanos en [email protected] para cualquier solicitud de privacidad. Nuestro sitio web es falak.pro.
Qué datos recopilamos y por qué
Cuenta e identidad
- Autenticación e identidad: ID de cuenta (UUID), dirección de correo electrónico, tokens de inicio de sesión/sesión — creados y gestionados mediante Supabase Auth, para crear y proteger tu cuenta.
- Datos de perfil: nombre visible, nombre de usuario, biografía, imágenes de avatar y banner, país, género, fecha de nacimiento.
Perfil académico y educativo
- Tipo de educación (estudiante de escuela, estudiante universitario, graduado, docente, propietario de negocio), nivel/curso, itinerario académico (p. ej. científico/literario), nombre de la escuela, afiliación universitaria, especialidad/campo de estudio, año de graduación, áreas de especialización docente y (para cuentas de negocio) nombre y categoría del negocio — para personalizar tu experiencia de aprendizaje y adaptar el contenido.
Datos de aprendizaje y estudio
- Rutas de estudio y planes de aprendizaje, estados de lienzo/tablero, inscripciones a cursos, progreso en rutas comunitarias y envíos de archivos, apuntes de estudio generados, tarjetas, cuestionarios y exámenes.
Chat con Sky AI y archivos subidos
(Consulta la sección "Aviso sobre el procesamiento con IA" para conocer los detalles del procesamiento.)
- Historial de conversaciones con la IA (sesiones y mensajes), tus indicaciones y los archivos adjuntos (imágenes, PDF, documentos) que envías a Sky.
- Actividad de herramientas de IA y eventos de ejecución generados durante el chat.
Banco de conocimiento (tus archivos privados)
- Los archivos que subes a tu banco de conocimiento personal, y los datos derivados que generamos a partir de ellos: fragmentos de texto, incrustaciones vectoriales, recuentos de tokens e imágenes/descripciones de páginas extraídas — utilizados para que Sky pueda leer y responder preguntas sobre tus propios materiales.
Biblioteca y contenido comunitario
- Documentos que subes a la biblioteca compartida, publicaciones, comentarios, "me gusta", visualizaciones de historias y duraciones de visionado, recuentos de descargas y valoraciones. Los documentos de la biblioteca que compartes pueden ser descubiertos por otros usuarios.
Social y gamificación
- Relaciones de seguidores/seguidos; puntos, monedas, puntuaciones de prestigio/apoyo, insignias, nivel de seguidor, estado de activación y una marca de "puntos visibles públicamente". Algunos de estos datos son públicos para las clasificaciones y la comparación social si decides hacer visibles tus puntos.
Suscripciones y compras
- Datos de compras dentro de la app y de suscripción procesados mediante RevenueCat: tu ID de usuario de la app, estado de la suscripción, ID del producto, fecha de vencimiento y tienda (Apple). Almacenamos el estado de la suscripción (activa/inactiva, plan, tienda) para conceder el derecho a Falak Pro.
- Actividad en el mercado dentro de la app: artículos, compras, valoraciones, cupones.
Dispositivos, notificaciones y diagnósticos
- Tokens de notificaciones push (token push de Expo, tokens APNS nativos), plataforma, versión del sistema operativo, nombre del dispositivo y un estado "activo/inactivo" — para entregar notificaciones.
- Identificadores y metadatos del dispositivo usados para el registro de notificaciones y los diagnósticos.
- Informes de fallos y errores enviados a nuestro proveedor de monitorización de errores en las compilaciones de producción (desactivados en desarrollo).
- Métricas de rendimiento de la app, que pueden incluir información del dispositivo y un contexto de usuario limitado.
Referidos y personalización
- Códigos de referido e invitación, relaciones de referido y cualificaciones; selecciones de arquetipo de personaje / avatar; preferencias de tema y fondo de pantalla.
Configuración de la app
- Ajustes generales de la app y indicadores de funciones (esta configuración no está vinculada a tu identidad).
Aviso sobre el procesamiento con IA (importante)
El tutor de IA de Falak, "Sky", no se ejecuta en tu dispositivo. Para generar respuestas:
- Tus indicaciones y archivos adjuntos (imágenes, PDF, documentos) se transmiten por HTTPS al backend de Sky AI y son procesados por un modelo de lenguaje grande de terceros (MiniMax).
- Los archivos que añades a tu banco de conocimiento se suben a BunnyCDN y se envían al backend de Sky para la fragmentación, la generación de incrustaciones y el procesamiento de visión (imágenes).
- El estado de tu perfil y de tu ruta de aprendizaje puede sincronizarse con el espacio de trabajo de Sky AI mediante tu token de sesión autenticado para personalizar la tutoría.
- El historial de chat con la IA se almacena de forma persistente en nuestra base de datos (Supabase). El contenido enviado a Sky puede ser leído por la infraestructura de Sky que lo procesa. No compartas en el chat información que no quieras que se procese externamente.
- Existe una capacidad de revisión administrativa restringida con fines de soporte y calidad; el acceso está limitado a administradores autorizados.
Encargados del tratamiento y socios externos
Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios estrictamente para operar la app:
- Supabase — Plataforma de backend: autenticación, base de datos, API en tiempo real, controles de acceso, firma de almacenamiento de archivos.
- Backend de Sky AI / MiniMax — Procesa tus indicaciones, archivos adjuntos y archivos del banco de conocimiento; ejecuta el modelo de IA que genera las respuestas.
- RevenueCat — Gestiona las compras dentro de la app y las suscripciones; recibe los eventos de compra de la tienda.
- BunnyCDN — Aloja y distribuye los documentos de la biblioteca subidos y las imágenes del banco de conocimiento.
- Apple App Store — Distribución en iOS y compras dentro de la app (mediante RevenueCat); tokens push APNS.
- Proveedor de monitorización de errores — Recibe los informes de fallos y errores de las compilaciones de producción.
- Expo — Framework de la app e infraestructura de entrega de notificaciones push.
No vendemos tus datos personales.
Bases legales (cuando se aplica el RGPD o normativa similar)
Procesamos datos para cumplir nuestro contrato contigo (cuenta, suscripciones, funciones esenciales), con base en tu consentimiento (p. ej. notificaciones opcionales, puntos públicos opcionales), para nuestros intereses legítimos (seguridad, diagnósticos, prevención de abusos, mejora del producto) y para cumplir obligaciones legales.
Conservación de datos
- Datos de cuenta y perfil: se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Historial de chat, archivos del banco de conocimiento, incrustaciones y archivos subidos a la biblioteca: se conservan hasta que los elimines o cierres tu cuenta, sujeto a los ciclos de copia de seguridad.
- Registros de diagnóstico/fallos: se conservan durante un periodo limitado por motivos de estabilidad y seguridad.
- Registros de suscripción: se conservan según lo exigido para fines de facturación, fiscales y de resolución de disputas.
Eliminamos o anonimizamos los datos dentro de un plazo razonable una vez que ya no son necesarios. [Periodos de conservación exactos: _____]
Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar, restringir, oponerte o eliminar tus datos personales, y a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].
Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde dentro de la app o enviando un correo a [email protected]. La eliminación borra tu perfil, historial de chat, archivos del banco de conocimiento y datos derivados, y los archivos subidos a la biblioteca, sujeto a los registros que debemos conservar por ley (p. ej. registros de transacciones). [Ubicación del flujo de eliminación de cuenta en la app: _____]
Menores y educación
Falak es una app educativa utilizada por estudiantes, incluidos menores (estudiantes de escuela de aproximadamente 10 a 18 años). Recopilamos datos académicos y de perfil de estos usuarios para prestar el servicio. Si tienes menos de la edad de consentimiento digital de tu país, solo deberías usar Falak con la participación y el permiso de un padre, tutor o centro escolar. No procesamos a sabiendas datos de menores más allá de lo necesario para prestar el servicio educativo. Los padres/tutores pueden contactarnos en [email protected] para revisar o eliminar los datos de un menor. [Obligaciones de control de edad y consentimiento parental a confirmar con asesoría legal: _____]
Transferencias internacionales de datos
Nuestros proveedores (incluidos Supabase, el backend de Sky AI, BunnyCDN, RevenueCat, Expo, Apple y nuestro proveedor de monitorización de errores) pueden procesar y almacenar datos en países distintos del tuyo. Cuando es necesario, las transferencias se basan en garantías adecuadas. Al usar Falak entiendes que tus datos pueden procesarse a nivel internacional.
Seguridad
Usamos HTTPS en tránsito y controles de acceso a nivel de proveedor (p. ej. seguridad a nivel de fila). Ten en cuenta que el contenido enviado al backend de IA puede ser leído por esa infraestructura para realizar el procesamiento; no aplicamos cifrado adicional a nivel de aplicación a ese contenido. Ningún sistema es perfectamente seguro.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Revisaremos la fecha de "Última actualización" y, para cambios relevantes, proporcionaremos un aviso dentro de la app.
Contacto
Preguntas o solicitudes de privacidad: [email protected] — Falak Group. Sitio web: falak.pro.
[Domicilio social registrado: _____]