হোমে ফিরে যান

সহায়তা

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৮ জুন, ২০২৬

আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি

Falak AI: More Than Flashcards হলো আপনার বুদ্ধিমান পড়াশোনার সঙ্গী — ফ্ল্যাশকার্ডের চেয়েও বেশি। আপনার AI শিক্ষক Sky, ব্যক্তিগতকৃত শেখার পথ, এবং আপনার নিজের ফাইল পড়ে এমন একটি জ্ঞানভাণ্ডার দিয়ে, Falak আপনার উপকরণকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পড়ার নোট, ফ্ল্যাশকার্ড, কুইজ ও পরীক্ষায় রূপান্তর করে — ৩০+ ভাষায়।

যদি কিছু কাজ না করে বা আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল প্রস্তুত।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যখন আমাদের লেখেন, আপনার ডিভাইসের ধরন, OS সংস্করণ, এবং সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করলে আমাদের দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য হয়।

প্রশ্নোত্তর

Falak কীভাবে কাজ করে?

আপনার AI শিক্ষক Sky-কে যেকোনো কিছু জিজ্ঞাসা করুন এবং ধাপে ধাপে পরিষ্কার ব্যাখ্যা পান। গভীর পড়াশোনার জন্য, একটি ব্যক্তিগতকৃত শেখার পথ তৈরি করুন, অথবা আপনার উপকরণ জ্ঞানভাণ্ডারে আপলোড করুন যাতে Falak সেগুলো পড়তে পারে এবং পড়ার নোট, ফ্ল্যাশকার্ড, কুইজ ও পরীক্ষা তৈরি করতে পারে — সবই আপনার নিজের সিলেবাসকে ঘিরে গড়া।

ফ্রি ও অর্থপ্রদত্ত সাবস্ক্রিপশনের মধ্যে পার্থক্য কী?

ফ্রি অভিজ্ঞতা আপনাকে Falak চেষ্টা করতে দেয়। অর্থপ্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন আপনার উপকরণ থেকে বর্ধিত তৈরি, Sky-এর সাথে দীর্ঘতর কথোপকথন এবং পরীক্ষার মোড আনলক করে। এটি দুটি পরিকল্পনায় পাওয়া যায়:

আমি কীভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বা বাতিল করব?

সমস্ত সাবস্ক্রিপশন Apple App Store-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়, Falak-এর ভেতরে নয়। বাতিল করতে:

আপনার সাবস্ক্রিপশন অর্থপ্রদত্ত সময়কালের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে, এরপর নবায়ন হবে না। আপনি অ্যাপের ভেতরেও More → Settings → Manage Subscription-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনায় পৌঁছাতে পারেন।

আমি কীভাবে আমার ক্রয় পুনরুদ্ধার করব?

যদি আপনি ডিভাইস পরিবর্তন করেন বা অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করেন, Falak-এ সাবস্ক্রিপশন স্ক্রিন খুলুন এবং Restore Purchases-এ ট্যাপ করুন, অথবা More → Settings → Restore Purchases-এ যান। আপনি একই Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করলে আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন তাৎক্ষণিকভাবে পুনরুদ্ধার হয়।

কোন কোন ভাষা সমর্থিত?

Falak ৩০+ ভাষা সমর্থন করে — যার মধ্যে আরবি, ইংরেজি এবং আরও অনেক ভাষা রয়েছে। আপনি অ্যাপের সেটিংসে ইন্টারফেস ভাষা পরিবর্তন করতে পারেন, এবং যে ভাষায় আপনার স্বাভাবিক লাগে সেই ভাষায় Sky-এর সাথে কথা বলতে পারেন।

আমি কীভাবে জ্ঞানভাণ্ডারে উপকরণ আপলোড করব?

জ্ঞানভাণ্ডার স্ক্রিন থেকে, একটি নতুন তাক তৈরি করুন এবং PDF বা আপনার নোট আপলোড করুন। Falak সেগুলো পড়ে এবং আপনার নিজের উপকরণ থেকে তৈরি সারসংক্ষেপ, ফ্ল্যাশকার্ড ও কুইজ তৈরি করতে কনটেন্ট ব্যবহার করে। আপনার ফাইল আপনার কাছে ব্যক্তিগত থাকে।

আমার ডেটা কি নিরাপদ?

হ্যাঁ। আপনার ফাইল ও উপকরণ আপনার অ্যাকাউন্টের কাছে ব্যক্তিগত এবং কখনো অন্য শিক্ষার্থীদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত হয় তা জানতে, আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব?

আপনি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পৃষ্ঠার ধাপগুলো অনুসরণ করুন, অথবা [email protected]এ আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা সাহায্য করব।

আমার লগইনে সমস্যা হচ্ছে — আমার কী করা উচিত?

নিশ্চিত করুন যে আপনি ইন্টারনেটে সংযুক্ত আছেন এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র ব্যবহার করছেন। যদি সমস্যা থেকে যায়, অ্যাপটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে আবার খুলুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। যদি তবুও সাইন ইন করতে না পারেন, আপনি যা দেখছেন তার একটি বিবরণসহ [email protected]এ ইমেইল করুন।

অ্যাপটি ক্র্যাশ করে বা জমে যায় — আমি কীভাবে ঠিক করব?

ক্রমানুসারে এই ধাপগুলো চেষ্টা করুন:

আমি কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করব?

সমস্ত পেমেন্ট Apple দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয়, তাই রিফান্ড সরাসরি তাদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়:

রিফান্ডের সিদ্ধান্ত Apple তাদের নীতি অনুযায়ী নেয়। আপনার কোনো স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমরা সাহায্য করতে আনন্দিত।