حذف حسابك
في تطبيق فلك (Falak AI: More Than Flashcards) تستطيع حذف حسابك ومعه بياناتك في أي وقت، مباشرةً من داخل التطبيق. هذه الصفحة توضّح كيف يتم ذلك، وما الذي يُحذف وما الذي قد نحتفظ به ولماذا.
كيف تحذف حسابك من داخل التطبيق
- افتح تطبيق فلك.
- اذهب إلى الإعدادات (Settings).
- اختر الحساب (Account).
- اضغط على حذف الحساب (Delete Account).
- أكِّد طلبك. سنطلب منك تأكيداً أخيراً لأن هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
بمجرد التأكيد، يبدأ حذف حسابك ولا حاجة لأي خطوة إضافية.
ما الذي يُحذف
عند حذف حسابك نزيل بياناتك الشخصية المرتبطة به، ومنها:
- ملفك الشخصي وبيانات تسجيل الدخول.
- محادثاتك مع سكاي (معلّم الذكاء الاصطناعي) وسجلّ أسئلتك.
- مساراتك التعليمية المخصّصة وتقدّمك فيها.
- بنك المعرفة: الملفات وملفات PDF والملاحظات التي رفعتها.
- ما تم إنشاؤه لك آلياً من ملخّصات وبطاقات وأسئلة واختبارات وامتحانات.
- تفضيلاتك وإعداداتك داخل التطبيق.
ما الذي قد نحتفظ به ولماذا
قد نحتفظ بحدٍّ أدنى من البيانات للأسباب التالية فقط:
- سجلّات المعاملات والفوترة: مطلوب الاحتفاظ بها للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية. هذه السجلّات لا تتضمّن محتوى مذاكرتك.
- بيانات مجهّلة الهوية أو مجمّعة لا يمكن من خلالها التعرّف عليك، قد تبقى لأغراض إحصائية.
- بيانات قد يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها للرد على طلب رسمي أو لمنع الاحتيال.
ما عدا ذلك، تُحذف بياناتك الشخصية.
المدة الزمنية
يبدأ الحذف فور التأكيد. تُزال بياناتك الشخصية عادةً خلال مدّة تصل إلى 30 يوماً، بما يشمل النسخ الاحتياطية. أما السجلّات التي يُلزمنا القانون بحفظها فتبقى للمدة المطلوبة نظاماً ثم تُحذف.
مهم: إلغاء الاشتراك منفصل
حذف الحساب لا يُلغي اشتراكك في App Store.
اشتراكات فلك (أسبوعي 14.99$ / ربع سنوي 24.99$) تُدار عبر Apple. لإيقاف التجديد ووقف الدفع، عليك إلغاء الاشتراك بنفسك من إعدادات App Store:
- افتح الإعدادات على جهاز iPhone.
- اضغط على اسمك في الأعلى، ثم الاشتراكات (Subscriptions).
- اختر Falak، ثم إلغاء الاشتراك (Cancel Subscription).
ننصحك بإلغاء الاشتراك قبل حذف الحساب لتفادي أي تجديد تلقائي.
بديل: طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أرسل طلباً إلى [email protected] من عنوان البريد المرتبط بحسابك، واكتب في الموضوع «طلب حذف حساب». سنؤكّد هويتك وننفّذ الطلب خلال 30 يوماً.