Quay lại trang chủ

Hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: ngày 8 tháng 6 năm 2026

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ

Falak AI: Hơn cả thẻ ghi nhớ là người bạn học thông minh của bạn — hơn cả thẻ ghi nhớ. Với Sky, gia sư AI của bạn, các Lộ trình học cá nhân hóa, và một Ngân hàng kiến thức đọc được chính các tệp của bạn, Falak tự động biến tài liệu của bạn thành ghi chú học tập, thẻ ghi nhớ, bài trắc nghiệm và bài thi — bằng hơn 30 ngôn ngữ.

Nếu có điều gì đó không hoạt động hoặc bạn có thắc mắc, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng.

Liên hệ với chúng tôi

Khi bạn viết cho chúng tôi, việc nêu rõ loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và mô tả ngắn gọn về vấn đề sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp

Falak hoạt động thế nào?

Hỏi Sky, gia sư AI của bạn, bất cứ điều gì và nhận lời giải thích rõ ràng, từng bước một. Để học sâu hơn, hãy tạo một Lộ trình học cá nhân hóa, hoặc tải tài liệu của bạn lên Ngân hàng kiến thức để Falak có thể đọc chúng và tạo ra ghi chú học tập, thẻ ghi nhớ, bài trắc nghiệm và bài thi — tất cả được xây dựng quanh chương trình học của riêng bạn.

Sự khác biệt giữa bản miễn phí và gói thuê bao trả phí là gì?

Trải nghiệm miễn phí cho phép bạn dùng thử Falak. Gói thuê bao trả phí mở khóa khả năng tạo nội dung mở rộng từ tài liệu của bạn, các cuộc trò chuyện kéo dài hơn với Sky, và chế độ thi. Gói này có hai lựa chọn:

Làm thế nào để quản lý hoặc hủy gói thuê bao của tôi?

Tất cả các gói thuê bao đều được quản lý qua Apple App Store, không phải bên trong Falak. Để hủy:

Gói thuê bao của bạn vẫn hoạt động cho đến hết kỳ hạn đã trả phí, sau đó sẽ không gia hạn. Bạn cũng có thể truy cập phần quản lý gói thuê bao bên trong ứng dụng qua Thêm → Cài đặt → Quản lý gói thuê bao.

Làm thế nào để khôi phục các giao dịch mua của tôi?

Nếu bạn đổi thiết bị hoặc cài đặt lại ứng dụng, hãy mở màn hình gói thuê bao trong Falak và chạm vào Khôi phục giao dịch mua, hoặc vào Thêm → Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua. Gói thuê bao đang hoạt động của bạn được khôi phục ngay lập tức khi bạn đăng nhập bằng cùng tài khoản Apple.

Những ngôn ngữ nào được hỗ trợ?

Falak hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ — bao gồm tiếng Ả Rập, tiếng Anh và nhiều ngôn ngữ khác. Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ giao diện trong phần cài đặt của ứng dụng, và nói chuyện với Sky bằng bất kỳ ngôn ngữ nào bạn thấy tự nhiên.

Làm thế nào để tải tài liệu lên Ngân hàng kiến thức?

Từ màn hình Ngân hàng kiến thức, hãy tạo một kệ mới và tải lên các tệp PDF hoặc ghi chú của bạn. Falak đọc chúng và sử dụng nội dung để tạo ra các bản tóm tắt, thẻ ghi nhớ và bài trắc nghiệm được xây dựng từ chính tài liệu của bạn. Các tệp của bạn được giữ riêng tư chỉ dành cho bạn.

Dữ liệu của tôi có an toàn không?

Có. Các tệp và tài liệu của bạn là riêng tư đối với tài khoản của bạn và không bao giờ được chia sẻ với những học viên khác. Để tìm hiểu cách dữ liệu của bạn được thu thập, sử dụng và bảo vệ, hãy xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?

Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Hãy làm theo các bước trên trang Xóa tài khoản của chúng tôi, hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Tôi gặp khó khăn khi đăng nhập — tôi nên làm gì?

Hãy đảm bảo bạn đã kết nối internet và đang dùng đúng thông tin đăng nhập tài khoản. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy đóng hẳn rồi mở lại ứng dụng và thử lại. Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy gửi email tới [email protected] kèm mô tả về những gì bạn thấy.

Ứng dụng bị treo hoặc đứng — làm thế nào để khắc phục?

Hãy thử các bước sau theo thứ tự:

Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?

Tất cả các khoản thanh toán đều được Apple xử lý, vì vậy việc hoàn tiền được xử lý trực tiếp qua họ:

Các quyết định hoàn tiền do Apple đưa ra theo chính sách của họ. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ nếu bạn cần bất kỳ giải thích nào.