Xóa tài khoản của bạn
Trong Falak AI: Hơn cả thẻ ghi nhớ, bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu của mình bất cứ lúc nào, trực tiếp ngay bên trong ứng dụng. Trang này giải thích cách thực hiện, những gì sẽ bị xóa, và những gì chúng tôi có thể giữ lại cùng lý do.
Cách xóa tài khoản của bạn trong ứng dụng
- Mở ứng dụng Falak.
- Vào Cài đặt.
- Chạm vào Tài khoản.
- Chạm vào Xóa tài khoản.
- Xác nhận. Chúng tôi yêu cầu một lần xác nhận cuối cùng vì hành động này là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.
Sau khi bạn xác nhận, quá trình xóa bắt đầu. Không cần thực hiện thêm bước nào.
Những gì sẽ bị xóa
Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi loại bỏ dữ liệu cá nhân gắn với nó, bao gồm:
- Hồ sơ và thông tin đăng nhập của bạn.
- Các cuộc trò chuyện của bạn với Sky (gia sư AI) và lịch sử câu hỏi của bạn.
- Các Lộ trình học cá nhân hóa và tiến độ của bạn.
- Ngân hàng kiến thức của bạn: các tệp PDF, ghi chú và tệp bạn đã tải lên.
- Ghi chú học tập, thẻ ghi nhớ, bài trắc nghiệm và bài thi được tạo tự động cho bạn.
- Các tùy chọn và cài đặt của bạn trong ứng dụng.
Những gì chúng tôi có thể giữ lại, và vì sao
Chúng tôi có thể giữ lại một lượng dữ liệu tối thiểu, và chỉ vì những lý do sau:
- Hồ sơ giao dịch và thanh toán, mà chúng tôi buộc phải lưu giữ theo các nghĩa vụ pháp lý, kế toán và thuế. Các hồ sơ này không chứa nội dung học tập của bạn.
- Dữ liệu đã được ẩn danh hoặc tổng hợp không thể nhận diện bạn, có thể được giữ lại cho mục đích thống kê.
- Dữ liệu mà chúng tôi buộc phải giữ theo luật để đáp ứng một yêu cầu hợp pháp hoặc để ngăn chặn gian lận.
Mọi thứ còn lại — dữ liệu cá nhân của bạn — đều bị xóa.
Khung thời gian
Quá trình xóa bắt đầu ngay khi bạn xác nhận. Dữ liệu cá nhân của bạn thường được loại bỏ trong vòng 30 ngày, bao gồm cả từ các bản sao lưu. Các hồ sơ mà chúng tôi buộc phải giữ theo luật được lưu giữ trong khoảng thời gian luật yêu cầu rồi sau đó bị xóa.
Quan trọng: hủy gói thuê bao của bạn là việc riêng biệt
Việc xóa tài khoản không hủy gói thuê bao App Store của bạn.
Các gói thuê bao Falak (hằng tuần 14,99 $ / hằng quý 24,99 $) được Apple quản lý. Để dừng việc gia hạn và thanh toán, bạn phải tự hủy gói thuê bao trong phần cài đặt App Store:
- Mở Cài đặt trên iPhone của bạn.
- Chạm vào tên của bạn ở trên cùng, rồi Gói thuê bao.
- Chọn Falak, rồi Hủy gói thuê bao.
Chúng tôi khuyến nghị nên hủy trước khi bạn xóa tài khoản để tránh bất kỳ lần gia hạn tự động nào.
Phương án thay thế: yêu cầu xóa qua email
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi một yêu cầu tới [email protected] từ địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn, với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.