Підтримка
Ми готові допомогти
Falak AI: More Than Flashcards — це ваш розумний компаньйон для навчання, більше, ніж картки. Зі Sky, вашим ШІ-репетитором, персональними навчальними шляхами та банком знань, що читає ваші власні файли, Falak автоматично перетворює ваші матеріали на навчальні конспекти, картки, тести та іспити — понад 30 мовами.
Якщо щось не працює чи у вас є запитання, наша команда готова допомогти.
Зв'язатися з нами
- Електронна пошта: [email protected]
- Очікуваний час відповіді: протягом 24–48 годин у робочі дні.
Коли ви пишете нам, зазначення типу пристрою, версії ОС та короткого опису проблеми допомагає нам вирішити її швидше.
Поширені запитання
Як працює Falak?
Запитайте Sky, вашого ШІ-репетитора, про що завгодно й отримайте чітке покрокове пояснення. Для глибшого навчання створіть персональний навчальний шлях або завантажте свої матеріали до банку знань, щоб Falak міг прочитати їх і згенерувати навчальні конспекти, картки, тести та іспити — усе побудоване навколо вашої власної програми.
Яка різниця між безкоштовною версією та платною підпискою?
Безкоштовний досвід дозволяє спробувати Falak. Платна підписка відкриває розширену генерацію з ваших матеріалів, тривалі розмови зі Sky та режим іспиту. Вона доступна у двох планах:
- Щотижня — $14.99
- Щокварталу (3 місяці) — $24.99
Як керувати підпискою чи скасувати її?
Усі підписки керуються через Apple App Store, а не всередині Falak. Щоб скасувати:
- Відкрийте Налаштування на вашому iPhone чи iPad.
- Торкніться свого імені вгорі.
- Виберіть Підписки.
- Виберіть Falak зі списку.
- Торкніться Скасувати підписку.
Ваша підписка залишається активною до завершення оплаченого періоду, після чого не поновлюється. Ви також можете перейти до керування підпискою всередині застосунку через Більше → Налаштування → Керувати підпискою.
Як відновити мої покупки?
Якщо ви змінюєте пристрій чи перевстановлюєте застосунок, відкрийте екран підписки у Falak і торкніться Відновити покупки або перейдіть до Більше → Налаштування → Відновити покупки. Ваша активна підписка відновлюється миттєво, щойно ви входите з тим самим обліковим записом Apple.
Які мови підтримуються?
Falak підтримує понад 30 мов — включно з арабською, англійською та багатьма іншими. Ви можете змінити мову інтерфейсу в налаштуваннях застосунку та спілкуватися зі Sky тією мовою, яка вам зручна.
Як завантажити матеріали до банку знань?
На екрані банку знань створіть нову полицю та завантажте PDF чи свої конспекти. Falak читає їх і використовує вміст для генерації конспектів, карток і тестів, побудованих із ваших власних матеріалів. Ваші файли залишаються приватними.
Чи мої дані в безпеці?
Так. Ваші файли та матеріали приватні для вашого облікового запису й ніколи не передаються іншим студентам. Щоб дізнатися, як ваші дані збираються, використовуються та захищаються, перегляньте нашу Політику конфіденційності.
Як видалити мій обліковий запис?
Ви можете остаточно видалити свій обліковий запис і всі пов'язані дані. Виконайте кроки на нашій сторінці Видалення облікового запису або напишіть нам на [email protected], і ми допоможемо.
У мене проблеми зі входом — що робити?
Переконайтеся, що ви підключені до інтернету та використовуєте правильні облікові дані. Якщо проблема не зникає, повністю закрийте та знову відкрийте застосунок, а потім спробуйте ще раз. Якщо ви все одно не можете увійти, напишіть на [email protected] з описом того, що бачите.
Застосунок аварійно завершує роботу чи зависає — як це виправити?
Спробуйте ці кроки по черзі:
- Повністю закрийте застосунок і знову відкрийте його.
- Переконайтеся, що Falak оновлено до останньої версії з App Store.
- Перезавантажте пристрій.
- Якщо збої продовжуються, напишіть на [email protected], зазначивши модель пристрою та версію ОС.
Як запросити повернення коштів?
Усі платежі обробляються Apple, тож повернення коштів здійснюється безпосередньо через них:
- Перейдіть на reportaproblem.apple.com і ввійдіть із вашим Apple ID.
- Виберіть вашу покупку Falak.
- Торкніться Запросити повернення коштів і дотримуйтеся підказок.
Рішення щодо повернення коштів ухвалює Apple відповідно до своїх політик. Ми будемо раді допомогти, якщо вам потрібні будь-які роз'яснення.