На главную

Поддержка

Последнее обновление: 8 июня 2026 г.

Мы рядом, чтобы помочь

Falak AI: больше, чем карточки — это ваш умный компаньон для учёбы, больше, чем карточки. С Sky, вашим ИИ-репетитором, персональными Путями обучения и Банком знаний, который читает ваши собственные файлы, Falak автоматически превращает ваши материалы в учебные конспекты, карточки, тесты и экзамены — на 30+ языках.

Если что-то не работает или у вас есть вопрос, наша команда готова помочь.

Связаться с нами

Когда вы пишете нам, указание типа устройства, версии ОС и краткого описания проблемы помогает нам решить её быстрее.

Частые вопросы

Как работает Falak?

Спросите Sky, вашего ИИ-репетитора, о чём угодно и получите ясное пошаговое объяснение. Для более глубокой учёбы создайте персональный Путь обучения или загрузите свои материалы в Банк знаний, чтобы Falak мог их прочитать и создать учебные конспекты, карточки, тесты и экзамены — всё на основе вашей собственной программы.

В чём разница между бесплатной версией и платной подпиской?

Бесплатная версия позволяет попробовать Falak. Платная подписка открывает расширенную генерацию из ваших материалов, продолжительные диалоги со Sky и режим экзамена. Она доступна в двух планах:

Как управлять подпиской или отменить её?

Все подписки управляются через Apple App Store, а не внутри Falak. Чтобы отменить:

Ваша подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, а затем не продлевается. Также вы можете перейти к управлению подпиской внутри приложения через Ещё → Настройки → Управление подпиской.

Как восстановить покупки?

Если вы сменили устройство или переустановили приложение, откройте экран подписки в Falak и нажмите Восстановить покупки или перейдите в Ещё → Настройки → Восстановить покупки. Ваша активная подписка восстанавливается мгновенно, когда вы входите с тем же аккаунтом Apple.

Какие языки поддерживаются?

Falak поддерживает 30+ языков — включая арабский, английский и многие другие. Вы можете изменить язык интерфейса в настройках приложения и общаться со Sky на том языке, который вам удобнее.

Как загрузить материалы в Банк знаний?

На экране Банка знаний создайте новую полку и загрузите PDF или ваши конспекты. Falak читает их и использует содержимое для создания кратких изложений, карточек и тестов на основе ваших собственных материалов. Ваши файлы остаются доступны только вам.

В безопасности ли мои данные?

Да. Ваши файлы и материалы доступны только вашему аккаунту и никогда не передаются другим студентам. Чтобы узнать, как ваши данные собираются, используются и защищаются, см. нашу Политику конфиденциальности.

Как удалить мой аккаунт?

Вы можете навсегда удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные. Следуйте шагам на нашей странице Удаление аккаунта или напишите нам на [email protected], и мы поможем.

У меня проблемы со входом — что делать?

Убедитесь, что вы подключены к интернету и используете правильные учётные данные аккаунта. Если проблема сохраняется, полностью закройте и снова откройте приложение, затем повторите попытку. Если вы по-прежнему не можете войти, напишите на [email protected] с описанием того, что вы видите.

Приложение вылетает или зависает — как это исправить?

Попробуйте следующие шаги по порядку:

Как запросить возврат средств?

Все платежи обрабатываются Apple, поэтому возвраты осуществляются напрямую через них:

Решения о возврате принимаются Apple в соответствии с их политикой. Мы с радостью поможем, если вам нужны пояснения.