Support
We staan voor je klaar
Falak AI: Meer dan flashcards is je intelligente studiemaatje — meer dan flashcards. Met Sky, je AI-tutor, gepersonaliseerde leerpaden en een kennisbank die je eigen bestanden leest, zet Falak je materialen automatisch om in studienotities, flashcards, quizzen en examens — in 30+ talen.
Werkt er iets niet of heb je een vraag? Ons team staat klaar.
Neem contact op
- E-mail: [email protected]
- Verwachte reactietijd: binnen 24–48 uur op werkdagen.
Wanneer je ons schrijft, helpt het ons om je probleem sneller op te lossen als je je apparaattype, OS-versie en een korte beschrijving van het probleem vermeldt.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt Falak?
Vraag Sky, je AI-tutor, alles en krijg een heldere uitleg stap voor stap. Voor diepgaander studeren maak je een gepersonaliseerd leerpad, of upload je je materialen naar de kennisbank zodat Falak ze kan lezen en studienotities, flashcards, quizzen en examens kan genereren — allemaal gebouwd rond je eigen lesprogramma.
Wat is het verschil tussen gratis en het betaalde abonnement?
De gratis ervaring laat je Falak uitproberen. Het betaalde abonnement ontgrendelt uitgebreidere generatie uit je materialen, langere gesprekken met Sky en de examenmodus. Het is beschikbaar in twee plannen:
- Wekelijks — $14,99
- Per kwartaal (3 maanden) — $24,99
Hoe beheer of zeg ik mijn abonnement op?
Alle abonnementen worden beheerd via de Apple App Store, niet binnen Falak. Om op te zeggen:
- Open Instellingen op je iPhone of iPad.
- Tik bovenaan op je naam.
- Selecteer Abonnementen.
- Kies Falak uit de lijst.
- Tik op Abonnement opzeggen.
Je abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode en wordt daarna niet verlengd. Je kunt het abonnementsbeheer ook bereiken binnen de app via Meer → Instellingen → Abonnement beheren.
Hoe herstel ik mijn aankopen?
Als je van apparaat wisselt of de app opnieuw installeert, open dan het abonnementsscherm in Falak en tik op Aankopen herstellen, of ga naar Meer → Instellingen → Aankopen herstellen. Je actieve abonnement wordt direct hersteld wanneer je je aanmeldt met hetzelfde Apple-account.
Welke talen worden ondersteund?
Falak ondersteunt 30+ talen — waaronder Arabisch, Engels en nog veel meer. Je kunt de interfacetaal wijzigen in de instellingen van de app en met Sky praten in welke taal je ook natuurlijk vindt.
Hoe upload ik materialen naar de kennisbank?
Maak vanuit het scherm Kennisbank een nieuwe plank aan en upload pdf's of je notities. Falak leest ze en gebruikt de inhoud om samenvattingen, flashcards en quizzen te genereren die uit je eigen materialen zijn gebouwd. Je bestanden blijven privé voor jou.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. Je bestanden en materialen zijn privé voor je account en worden nooit gedeeld met andere studenten. Lees ons Privacybeleid om te zien hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.
Hoe verwijder ik mijn account?
Je kunt je account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderen. Volg de stappen op onze pagina Account verwijderen, of mail ons via [email protected] en we helpen je.
Ik kan niet inloggen — wat moet ik doen?
Zorg ervoor dat je verbonden bent met internet en de juiste accountgegevens gebruikt. Als het probleem aanhoudt, sluit de app dan volledig af en open hem opnieuw, en probeer het dan nog eens. Lukt het aanmelden nog steeds niet, mail dan naar [email protected] met een beschrijving van wat je ziet.
De app crasht of loopt vast — hoe los ik dit op?
Probeer deze stappen op volgorde:
- Sluit de app volledig af en open hem opnieuw.
- Zorg ervoor dat Falak is bijgewerkt naar de nieuwste versie uit de App Store.
- Start je apparaat opnieuw op.
- Blijft het crashen, mail dan naar [email protected] met je apparaatmodel en OS-versie.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Alle betalingen worden door Apple verwerkt, dus terugbetalingen worden rechtstreeks via hen afgehandeld:
- Ga naar reportaproblem.apple.com en meld je aan met je Apple ID.
- Selecteer je Falak-aankoop.
- Tik op Vraag een terugbetaling aan en volg de aanwijzingen.
Beslissingen over terugbetalingen worden door Apple genomen volgens hun beleid. We helpen je graag als je verduidelijking nodig hebt.