Je account verwijderen
In Falak AI: Meer dan flashcards kun je je account en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen, rechtstreeks in de app. Deze pagina legt uit hoe dat werkt, wat er wordt verwijderd en wat we mogelijk bewaren en waarom.
Hoe je je account in de app verwijdert
- Open de Falak-app.
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Account.
- Tik op Account verwijderen.
- Bevestig. We vragen om een laatste bevestiging omdat deze actie permanent is en niet ongedaan kan worden gemaakt.
Zodra je bevestigt, begint de verwijdering. Er zijn geen verdere stappen nodig.
Wat er wordt verwijderd
Wanneer je je account verwijdert, verwijderen we de eraan gekoppelde persoonsgegevens, waaronder:
- Je profiel en inloggegevens.
- Je gesprekken met Sky (de AI-tutor) en je vragengeschiedenis.
- Je gepersonaliseerde leerpaden en voortgang.
- Je kennisbank: de pdf's, notities en bestanden die je hebt geüpload.
- Automatisch gegenereerde studienotities, flashcards, quizzen en examens die voor je zijn gemaakt.
- Je voorkeuren en instellingen in de app.
Wat we mogelijk bewaren, en waarom
We kunnen een minimale hoeveelheid gegevens bewaren, en alleen om deze redenen:
- Transactie- en factureringsgegevens, die we wettelijk verplicht zijn te bewaren voor juridische, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Deze gegevens bevatten niet je studie-inhoud.
- Geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens die je niet kunnen identificeren, die mogelijk voor statistieken worden bewaard.
- Gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren om te reageren op een rechtmatig verzoek of om fraude te voorkomen.
Al het overige — je persoonsgegevens — wordt verwijderd.
Tijdlijn
De verwijdering begint zodra je bevestigt. Je persoonsgegevens worden doorgaans binnen 30 dagen verwijderd, ook uit back-ups. Gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren, worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode en daarna verwijderd.
Belangrijk: het opzeggen van je abonnement is iets aparts
Het verwijderen van je account zegt je App Store-abonnement niet op.
Falak-abonnementen (wekelijks $14,99 / per kwartaal $24,99) worden door Apple beheerd. Om verlengingen en facturering te stoppen, moet je het abonnement zelf opzeggen in de App Store-instellingen:
- Open Instellingen op je iPhone.
- Tik bovenaan op je naam, daarna op Abonnementen.
- Selecteer Falak en daarna Abonnement opzeggen.
We raden aan om op te zeggen voordat je je account verwijdert, om een automatische verlenging te voorkomen.
Alternatief: verwijdering aanvragen per e-mail
Als je geen toegang tot de app hebt, stuur dan een verzoek naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, met als onderwerp "Verzoek tot accountverwijdering". We zullen je identiteit verifiëren en het verzoek binnen 30 dagen verwerken.