Sokongan
Kami di sini untuk membantu
Falak AI: Lebih Daripada Kad Imbas ialah teman belajar pintar anda — lebih daripada kad imbas. Dengan Sky, tutor AI anda, Laluan Pembelajaran yang diperibadikan, dan Bank Pengetahuan yang membaca fail anda sendiri, Falak menukar bahan anda menjadi nota belajar, kad imbas, kuiz, dan peperiksaan secara automatik — dalam 30+ bahasa.
Jika sesuatu tidak berfungsi atau anda mempunyai soalan, pasukan kami sedia membantu.
Hubungi kami
- E-mel: [email protected]
- Masa respons dijangka: dalam tempoh 24–48 jam pada hari bekerja.
Apabila anda menghubungi kami, menyertakan jenis peranti, versi OS, dan penerangan ringkas tentang isu tersebut membantu kami menyelesaikannya dengan lebih cepat.
Soalan Lazim
Bagaimana Falak berfungsi?
Tanya Sky, tutor AI anda, apa sahaja dan dapatkan penjelasan yang jelas, langkah demi langkah. Untuk pembelajaran yang lebih mendalam, cipta Laluan Pembelajaran yang diperibadikan, atau muat naik bahan anda ke Bank Pengetahuan supaya Falak boleh membacanya dan menjana nota belajar, kad imbas, kuiz, dan peperiksaan — semuanya dibina berdasarkan silibus anda sendiri.
Apakah perbezaan antara percuma dan langganan berbayar?
Pengalaman percuma membolehkan anda mencuba Falak. Langganan berbayar membuka kunci penjanaan yang diperluas daripada bahan anda, perbualan lanjutan dengan Sky, dan mod peperiksaan. Ia tersedia dalam dua pelan:
- Mingguan — $14.99
- Suku tahunan (3 bulan) — $24.99
Bagaimana saya mengurus atau membatalkan langganan saya?
Semua langganan diuruskan melalui Apple App Store, bukan di dalam Falak. Untuk membatalkan:
- Buka Tetapan pada iPhone atau iPad anda.
- Ketik nama anda di bahagian atas.
- Pilih Langganan.
- Pilih Falak daripada senarai.
- Ketik Batal Langganan.
Langganan anda kekal aktif sehingga akhir tempoh berbayar, kemudian tidak akan diperbaharui. Anda juga boleh mengakses pengurusan langganan dalam aplikasi melalui Lagi → Tetapan → Urus Langganan.
Bagaimana saya memulihkan pembelian saya?
Jika anda menukar peranti atau memasang semula aplikasi, buka skrin langganan dalam Falak dan ketik Pulihkan Pembelian, atau pergi ke Lagi → Tetapan → Pulihkan Pembelian. Langganan aktif anda dipulihkan dengan segera apabila anda log masuk dengan akaun Apple yang sama.
Bahasa apa yang disokong?
Falak menyokong 30+ bahasa — termasuk bahasa Arab, Inggeris, dan banyak lagi. Anda boleh menukar bahasa antara muka dalam tetapan aplikasi, dan bertutur dengan Sky dalam apa jua bahasa yang terasa selesa untuk anda.
Bagaimana saya memuat naik bahan ke Bank Pengetahuan?
Dari skrin Bank Pengetahuan, cipta rak baharu dan muat naik PDF atau nota anda. Falak membacanya dan menggunakan kandungan untuk menjana ringkasan, kad imbas, dan kuiz yang dibina daripada bahan anda sendiri. Fail anda kekal peribadi untuk anda.
Adakah data saya selamat?
Ya. Fail dan bahan anda adalah peribadi untuk akaun anda dan tidak pernah dikongsi dengan pelajar lain. Untuk mengetahui cara data anda dikumpul, digunakan, dan dilindungi, lihat Dasar Privasi kami.
Bagaimana saya memadam akaun saya?
Anda boleh memadam akaun anda dan semua data berkaitan secara kekal. Ikut langkah pada halaman Pemadaman Akaun kami, atau hantar e-mel kepada kami di [email protected] dan kami akan membantu.
Saya menghadapi masalah log masuk — apa yang patut saya lakukan?
Pastikan anda disambungkan ke internet dan menggunakan kelayakan akaun yang betul. Jika isu berterusan, tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi, kemudian cuba lagi. Jika anda masih tidak boleh log masuk, hantar e-mel ke [email protected] dengan penerangan tentang apa yang anda lihat.
Aplikasi ranap atau beku — bagaimana saya memperbaikinya?
Cuba langkah-langkah ini mengikut urutan:
- Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka semula.
- Pastikan Falak dikemas kini ke versi terkini dari App Store.
- Mulakan semula peranti anda.
- Jika ia terus ranap, hantar e-mel ke [email protected] dengan model peranti dan versi OS anda.
Bagaimana saya meminta bayaran balik?
Semua bayaran diproses oleh Apple, jadi bayaran balik dikendalikan terus melalui mereka:
- Pergi ke reportaproblem.apple.com dan log masuk dengan Apple ID anda.
- Pilih pembelian Falak anda.
- Ketik Minta bayaran balik dan ikut arahan.
Keputusan bayaran balik dibuat oleh Apple di bawah dasar mereka. Kami dengan senang hati membantu jika anda memerlukan sebarang penjelasan.