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サポート

最終更新日：2026年6月8日

お手伝いします

Falak AI：単語カードを超えて は、あなたの賢い学習パートナー — 単語カードを超えた存在です。AI 家庭教師の Sky、一人ひとりに合わせた学習パス、そしてあなた自身のファイルを読み込むナレッジバンクを備えた Falak は、あなたの教材を学習ノート、単語カード、小テスト、模擬試験へと自動的に変換します — 30以上の言語で。

うまく動かないことや疑問がありましたら、私たちのチームがいつでもお手伝いします。

お問い合わせ

ご連絡の際に、お使いの端末の種類、OS バージョン、そして問題の簡単な説明を添えていただくと、より早く解決できます。

よくある質問

Falakはどのように使うのですか？

AI 家庭教師の Sky に何でも質問すれば、明快なステップごとの解説が返ってきます。さらに深く学びたいときは、一人ひとりに合わせた学習パスを作成したり、ナレッジバンクに教材をアップロードしたりすれば、Falak がそれを読み込んで、学習ノート、単語カード、小テスト、模擬試験を生成します — すべてあなた自身のカリキュラムに沿って組み立てられます。

無料版と有料サブスクリプションの違いは何ですか？

無料の体験では、Falak を試すことができます。有料サブスクリプションでは、あなたの教材からの拡張された生成、Sky との延長された会話、そして試験モードが解放されます。2つのプランで提供されています：

サブスクリプションを管理・解約するにはどうすればよいですか？

すべてのサブスクリプションは、Falak の中ではなく Apple の App Store を通じて管理されます。解約するには：

サブスクリプションは支払い済み期間の終了まで有効で、その後は更新されません。アプリ内からは 「その他」→「設定」→「サブスクリプションを管理」 でもサブスクリプション管理にアクセスできます。

購入を復元するにはどうすればよいですか？

端末を変更したりアプリを再インストールしたりした場合は、Falak のサブスクリプション画面を開いて 「購入を復元」 をタップするか、「その他」→「設定」→「購入を復元」 に進んでください。同じ Apple アカウントでサインインすると、有効なサブスクリプションがすぐに復元されます。

どの言語に対応していますか？

Falak は 30以上の言語に対応しています — アラビア語、英語、その他多くの言語を含みます。アプリの設定でインターフェースの言語を変更でき、Sky には自分にとって自然な言語で話しかけることができます。

ナレッジバンクに教材をアップロードするにはどうすればよいですか？

ナレッジバンクの画面から、新しい本棚を作成し、PDF や自分のノートをアップロードします。Falak がそれを読み込み、その内容を使って、あなた自身の教材から作られた要約、単語カード、小テストを生成します。あなたのファイルは、あなただけの非公開のものとして保たれます。

私のデータは安全ですか？

はい。あなたのファイルや教材は、あなたのアカウント専用の非公開のものであり、他の学生と共有されることは決してありません。データがどのように収集・利用・保護されるかについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか？

あなたのアカウントと関連するすべてのデータを永久に削除できます。アカウントの削除ページの手順に従うか、[email protected] までメールでご連絡ください。お手伝いします。

ログインできません — どうすればよいですか？

インターネットに接続されていること、正しいアカウントの認証情報を使っていることを確認してください。問題が続く場合は、アプリを完全に閉じてから再度開き、もう一度お試しください。それでもサインインできない場合は、表示されている内容を添えて [email protected] までメールをお送りください。

アプリがクラッシュしたり固まったりします — どうすれば直りますか？

次の手順を順番にお試しください：

返金を希望するにはどうすればよいですか？

すべての支払いは Apple によって処理されるため、返金は Apple を通じて直接取り扱われます：

返金の判断は、Apple のポリシーに基づいて Apple が行います。ご不明な点があれば、喜んでお手伝いします。