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सहायता

अंतिम बार अपडेट किया गया: 8 जून, 2026

हम मदद के लिए यहाँ हैं

Falak AI: फ़्लैशकार्ड से कहीं ज़्यादा आपका बुद्धिमान स्टडी साथी है — फ़्लैशकार्ड से कहीं ज़्यादा। आपके AI ट्यूटर Sky, व्यक्तिगत लर्निंग पथ, और आपकी अपनी फ़ाइलों को पढ़ने वाले एक नॉलेज बैंक के साथ, Falak आपकी सामग्री को अपने-आप स्टडी नोट्स, फ़्लैशकार्ड, क्विज़, और परीक्षाओं में बदल देता है — 30+ भाषाओं में।

यदि कुछ काम नहीं कर रहा है या आपका कोई प्रश्न है, तो हमारी टीम तैयार है।

हमसे संपर्क करें

जब आप हमें लिखें, तो अपना डिवाइस प्रकार, OS संस्करण, और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करने से हमें इसे तेज़ी से हल करने में मदद मिलती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Falak कैसे काम करता है?

अपने AI ट्यूटर Sky से कुछ भी पूछें और एक स्पष्ट, कदम-दर-कदम व्याख्या पाएँ। गहन अध्ययन के लिए, एक व्यक्तिगत लर्निंग पथ बनाएँ, या अपनी सामग्री को नॉलेज बैंक में अपलोड करें ताकि Falak उन्हें पढ़ सके और स्टडी नोट्स, फ़्लैशकार्ड, क्विज़, और परीक्षाएँ तैयार कर सके — सब कुछ आपके अपने पाठ्यक्रम के इर्द-गिर्द बना हुआ।

मुफ़्त और भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन में क्या अंतर है?

मुफ़्त अनुभव आपको Falak आज़माने देता है। भुगतान किया गया सब्सक्रिप्शन आपकी सामग्री से विस्तारित निर्माण, Sky के साथ विस्तारित वार्तालाप, और परीक्षा मोड को अनलॉक करता है। यह दो योजनाओं पर उपलब्ध है:

मैं अपने सब्सक्रिप्शन का प्रबंधन या रद्द कैसे करूँ?

सभी सब्सक्रिप्शन Apple App Store के माध्यम से प्रबंधित किए जाते हैं, Falak के भीतर नहीं। रद्द करने के लिए:

आपका सब्सक्रिप्शन भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है, फिर नवीनीकृत नहीं होगा। आप ऐप के भीतर More → Settings → Manage Subscription के माध्यम से भी सब्सक्रिप्शन प्रबंधन तक पहुँच सकते हैं।

मैं अपनी खरीदारी कैसे पुनर्स्थापित करूँ?

यदि आप डिवाइस बदलते हैं या ऐप पुनः इंस्टॉल करते हैं, तो Falak में सब्सक्रिप्शन स्क्रीन खोलें और Restore Purchases पर टैप करें, या More → Settings → Restore Purchases पर जाएँ। जब आप उसी Apple खाते से साइन इन करते हैं तो आपका सक्रिय सब्सक्रिप्शन तुरंत पुनर्प्राप्त हो जाता है।

कौन-सी भाषाएँ समर्थित हैं?

Falak 30+ भाषाओं का समर्थन करता है — जिनमें अरबी, अंग्रेज़ी, और कई अन्य शामिल हैं। आप ऐप की सेटिंग्स में इंटरफ़ेस भाषा बदल सकते हैं, और Sky से उस भाषा में बात कर सकते हैं जो आपको स्वाभाविक लगती है।

मैं नॉलेज बैंक में सामग्री कैसे अपलोड करूँ?

नॉलेज बैंक स्क्रीन से, एक नया शेल्फ़ बनाएँ और PDF या अपने नोट्स अपलोड करें। Falak इन्हें पढ़ता है और आपकी अपनी सामग्री से बने सारांश, फ़्लैशकार्ड, और क्विज़ तैयार करने के लिए सामग्री का उपयोग करता है। आपकी फ़ाइलें आपके लिए निजी रहती हैं।

क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?

हाँ। आपकी फ़ाइलें और सामग्री आपके खाते के लिए निजी हैं और कभी भी अन्य विद्यार्थियों के साथ साझा नहीं की जातीं। यह जानने के लिए कि आपका डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, और संरक्षित किया जाता है, हमारी गोपनीयता नीति देखें।

मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?

आप अपना खाता और सभी संबंधित डेटा स्थायी रूप से हटा सकते हैं। हमारे खाता हटाना पृष्ठ पर दिए गए चरणों का पालन करें, या हमें [email protected] पर ईमेल करें और हम मदद करेंगे।

मुझे लॉग इन करने में परेशानी हो रही है — मुझे क्या करना चाहिए?

सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं और सही खाता प्रमाण-पत्रों का उपयोग कर रहे हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप को पूरी तरह बंद करें और फिर से खोलें, फिर पुनः प्रयास करें। यदि आप अब भी साइन इन नहीं कर पाते, तो जो आप देख रहे हैं उसके विवरण के साथ [email protected] पर ईमेल करें।

ऐप क्रैश या फ़्रीज़ हो जाता है — मैं इसे कैसे ठीक करूँ?

इन चरणों को क्रम में आज़माएँ:

मैं धनवापसी का अनुरोध कैसे करूँ?

सभी भुगतान Apple द्वारा संसाधित किए जाते हैं, इसलिए धनवापसी सीधे उनके माध्यम से संभाली जाती है:

धनवापसी के निर्णय Apple द्वारा उनकी नीतियों के अंतर्गत किए जाते हैं। यदि आपको कोई स्पष्टीकरण चाहिए तो हमें मदद करने में ख़ुशी होगी।