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我们随时为你提供帮助
Falak AI：不止是闪卡是你的智能学习伙伴——不止是闪卡。借助你的 AI 导师 Sky、个性化的学习路径，以及能阅读你自己文件的知识库，Falak 自动把你的资料转化为学习笔记、闪卡、测验和考试——支持 30 多种语言。
如果遇到任何问题或有疑问，我们的团队随时待命。
联系我们
- 电子邮箱： [email protected]
- 预计回复时间： 工作日内 24–48 小时。
写信给我们时，附上你的设备型号、操作系统版本以及问题的简要描述，能帮助我们更快地为你解决。
常见问题
Falak 如何运作？
向你的 AI 导师 Sky 提出任何问题，即可获得清晰的分步讲解。如需深入学习，可创建个性化的学习路径，或将你的资料上传至知识库，让 Falak 阅读它们并生成学习笔记、闪卡、测验和考试——全部围绕你自己的课程大纲打造。
免费版和付费订阅有什么区别？
免费体验让你先试用 Falak。付费订阅解锁更多基于你资料的内容生成、与 Sky 的更长对话，以及考试模式。它提供两种套餐：
- 周订阅——$14.99
- 季订阅（3 个月）——$24.99
如何管理或取消我的订阅？
所有订阅均通过 Apple App Store 管理，而非在 Falak 内部。取消方法：
- 在你的 iPhone 或 iPad 上打开设置。
- 点按顶部的你的姓名。
- 选择订阅。
- 从列表中选择 Falak。
- 点按取消订阅。
你的订阅会持续有效至付费周期结束，之后不再续订。你也可以在应用内通过更多 → 设置 → 管理订阅进入订阅管理。
如何恢复我的购买？
如果你更换了设备或重新安装了应用，请在 Falak 中打开订阅界面并点按恢复购买，或前往更多 → 设置 → 恢复购买。当你用同一个 Apple 账户登录时，你的有效订阅将立即恢复。
支持哪些语言？
Falak 支持 30 多种语言——包括阿拉伯语、英语等众多语言。你可以在应用设置中更改界面语言，并用任何你觉得自然的语言与 Sky 交流。
如何把资料上传到知识库？
在知识库界面，创建一个新的书架，然后上传 PDF 或你的笔记。Falak 会阅读它们，并利用其内容生成基于你自己资料的摘要、闪卡和测验。你的文件对你私密保留。
我的数据安全吗？
安全。你的文件和资料对你的账户私密保留，绝不会与其他学生共享。要了解我们如何收集、使用和保护你的数据，请参阅我们的隐私政策。
如何删除我的账户？
你可以永久删除你的账户及所有相关数据。请按照我们账户删除页面上的步骤操作，或发送邮件至 [email protected]，我们会为你提供帮助。
我登录遇到问题——该怎么办？
请确保你已连接到互联网并使用了正确的账户凭据。如果问题仍然存在，请完全关闭并重新打开应用，然后再试一次。如仍无法登录，请发送邮件至 [email protected]，并描述你所看到的情况。
应用崩溃或卡死——如何解决？
请按以下顺序尝试：
- 完全关闭应用并重新打开。
- 确保 Falak 已从 App Store 更新至最新版本。
- 重启你的设备。
- 如果仍持续崩溃，请发送邮件至 [email protected]，并附上你的设备型号和操作系统版本。
如何申请退款？
所有付款均由 Apple 处理，因此退款将直接通过他们办理：
- 前往 reportaproblem.apple.com 并使用你的 Apple ID 登录。
- 选择你的 Falak 购买记录。
- 点按申请退款并按提示操作。
退款决定由 Apple 依据其政策作出。如你需要任何说明，我们很乐意提供帮助。