Destek
Yardım için buradayız
Falak AI: Kartlardan Fazlası, akıllı çalışma arkadaşınız — kartlardan fazlası. Yapay zekâ öğretmeniniz Sky, kişiselleştirilmiş Öğrenme Yolları ve kendi dosyalarınızı okuyan bir Bilgi Bankası ile Falak; materyallerinizi otomatik olarak çalışma notlarına, kartlara, testlere ve sınavlara dönüştürür — 30'dan fazla dilde.
Bir şey çalışmıyorsa veya bir sorunuz varsa, ekibimiz hazır.
Bize ulaşın
- E-posta: [email protected]
- Beklenen yanıt süresi: iş günlerinde 24–48 saat içinde.
Bize yazarken cihaz türünüzü, işletim sistemi sürümünüzü ve sorunun kısa bir açıklamasını eklemeniz, sorunu daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
Sıkça Sorulan Sorular
Falak nasıl çalışır?
Yapay zekâ öğretmeniniz Sky'a istediğinizi sorun ve net, adım adım bir açıklama alın. Daha derinlemesine çalışmak için kişiselleştirilmiş bir Öğrenme Yolu oluşturun ya da materyallerinizi Bilgi Bankası'na yükleyin; böylece Falak onları okuyup kendi müfredatınız etrafında çalışma notları, kartlar, testler ve sınavlar oluşturabilir.
Ücretsiz ile ücretli abonelik arasındaki fark nedir?
Ücretsiz deneyim Falak'ı denemenizi sağlar. Ücretli abonelik; materyallerinizden genişletilmiş içerik oluşturmayı, Sky ile uzun konuşmaları ve sınav modunu açar. İki planda sunulur:
- Haftalık — 14,99 $
- 3 Aylık — 24,99 $
Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?
Tüm abonelikler Falak içinden değil, Apple App Store üzerinden yönetilir. İptal etmek için:
- iPhone veya iPad'inizde Ayarlar'ı açın.
- En üstteki adınıza dokunun.
- Abonelikler'i seçin.
- Listeden Falak'ı seçin.
- Aboneliği İptal Et'e dokunun.
Aboneliğiniz, ücretli dönemin sonuna kadar etkin kalır, ardından yenilenmez. Abonelik yönetimine uygulama içinden de Daha Fazla → Ayarlar → Aboneliği Yönet üzerinden ulaşabilirsiniz.
Satın almalarımı nasıl geri yüklerim?
Cihaz değiştirir veya uygulamayı yeniden kurarsanız, Falak'taki abonelik ekranını açıp Satın Almaları Geri Yükle'ye dokunun ya da Daha Fazla → Ayarlar → Satın Almaları Geri Yükle yolunu izleyin. Aynı Apple hesabıyla oturum açtığınızda etkin aboneliğiniz anında geri yüklenir.
Hangi diller destekleniyor?
Falak 30'dan fazla dili destekler — Arapça, İngilizce ve çok daha fazlası dâhil. Arayüz dilini uygulamanın ayarlarından değiştirebilir ve Sky ile size doğal gelen herhangi bir dilde konuşabilirsiniz.
Bilgi Bankası'na materyalleri nasıl yüklerim?
Bilgi Bankası ekranından yeni bir raf oluşturun ve PDF'leri veya notlarınızı yükleyin. Falak onları okur ve içeriği, kendi materyallerinizden oluşturulan özetler, kartlar ve testler üretmek için kullanır. Dosyalarınız size özel kalır.
Verilerim güvende mi?
Evet. Dosyalarınız ve materyalleriniz hesabınıza özeldir ve diğer öğrencilerle asla paylaşılmaz. Verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu öğrenmek için Gizlilik Politikamıza bakın.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabınızı ve ilişkili tüm verileri kalıcı olarak silebilirsiniz. Hesap Silme sayfamızdaki adımları izleyin ya da [email protected] adresine e-posta gönderin, size yardımcı olalım.
Oturum açmakta sorun yaşıyorum — ne yapmalıyım?
İnternete bağlı olduğunuzdan ve doğru hesap kimlik bilgilerini kullandığınızdan emin olun. Sorun devam ederse uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın ve tekrar deneyin. Yine de oturum açamıyorsanız, gördüklerinizin bir açıklamasıyla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.
Uygulama çöküyor veya donuyor — nasıl düzeltirim?
Şu adımları sırayla deneyin:
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
- Falak'ın App Store'dan en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
- Cihazınızı yeniden başlatın.
- Çökmeye devam ederse, cihaz modeliniz ve işletim sistemi sürümünüzle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.
Nasıl geri ödeme talep ederim?
Tüm ödemeler Apple tarafından işlenir, bu nedenle geri ödemeler doğrudan onlar aracılığıyla yapılır:
- reportaproblem.apple.com adresine gidin ve Apple ID'nizle oturum açın.
- Falak satın almanızı seçin.
- Geri ödeme talep et'e dokunun ve yönergeleri izleyin.
Geri ödeme kararları, kendi politikaları kapsamında Apple tarafından verilir. Herhangi bir konuda açıklamaya ihtiyacınız olursa size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.