Powrót do strony głównej

Wsparcie

Ostatnia aktualizacja: 8 czerwca 2026

Jesteśmy tu, by pomóc

Falak AI: Więcej niż fiszki to Twój inteligentny towarzysz nauki — więcej niż fiszki. Dzięki Sky, Twojemu korepetytorowi AI, spersonalizowanym Ścieżkom nauki oraz Bankowi wiedzy, który czyta Twoje własne pliki, Falak automatycznie zamienia Twoje materiały w notatki, fiszki, quizy i egzaminy — w ponad 30 językach.

Jeśli coś nie działa lub masz pytanie, nasz zespół jest gotowy do pomocy.

Skontaktuj się z nami

Gdy piszesz do nas, podanie typu urządzenia, wersji systemu operacyjnego oraz krótkiego opisu problemu pomaga nam szybciej go rozwiązać.

Najczęściej zadawane pytania

Jak działa Falak?

Zapytaj Sky, swojego korepetytora AI, o cokolwiek i otrzymaj jasne wyjaśnienie krok po kroku. Aby pogłębić naukę, utwórz spersonalizowaną Ścieżkę nauki lub wgraj swoje materiały do Banku wiedzy, aby Falak mogło je przeczytać i wygenerować notatki, fiszki, quizy i egzaminy — wszystko zbudowane wokół Twojego własnego programu nauczania.

Jaka jest różnica między wersją darmową a płatną subskrypcją?

Wersja darmowa pozwala Ci wypróbować Falak. Płatna subskrypcja odblokowuje rozszerzone generowanie z Twoich materiałów, dłuższe rozmowy ze Sky oraz tryb egzaminacyjny. Jest dostępna w dwóch planach:

Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?

Wszystkimi subskrypcjami zarządza się za pośrednictwem Apple App Store, a nie wewnątrz Falak. Aby anulować:

Twoja subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu, a następnie nie zostanie odnowiona. Do zarządzania subskrypcją możesz też przejść w aplikacji przez Więcej → Ustawienia → Zarządzaj subskrypcją.

Jak przywrócić zakupy?

Jeśli zmieniasz urządzenie lub ponownie instalujesz aplikację, otwórz ekran subskrypcji w Falak i stuknij Przywróć zakupy lub przejdź do Więcej → Ustawienia → Przywróć zakupy. Twoja aktywna subskrypcja zostaje natychmiast odzyskana po zalogowaniu się na to samo konto Apple.

Jakie języki są obsługiwane?

Falak obsługuje ponad 30 języków — w tym arabski, angielski i wiele innych. Język interfejsu możesz zmienić w ustawieniach aplikacji, a ze Sky możesz rozmawiać w dowolnym języku, który wydaje Ci się naturalny.

Jak wgrać materiały do Banku wiedzy?

Na ekranie Banku wiedzy utwórz nową półkę i wgraj PDF-y lub swoje notatki. Falak je czyta i wykorzystuje ich treść do generowania podsumowań, fiszek i quizów zbudowanych z Twoich własnych materiałów. Twoje pliki pozostają prywatne i dostępne tylko dla Ciebie.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Twoje pliki i materiały są prywatne i przypisane do Twojego konta oraz nigdy nie są udostępniane innym uczniom. Aby dowiedzieć się, jak Twoje dane są zbierane, wykorzystywane i chronione, zobacz naszą Politykę prywatności.

Jak usunąć moje konto?

Możesz trwale usunąć swoje konto i wszystkie powiązane z nim dane. Wykonaj kroki opisane na naszej stronie Usunięcie konta lub napisz do nas na adres [email protected], a pomożemy.

Mam problem z logowaniem — co powinienem zrobić?

Upewnij się, że masz połączenie z internetem i używasz prawidłowych danych logowania. Jeśli problem nie ustępuje, całkowicie zamknij i ponownie otwórz aplikację, a następnie spróbuj jeszcze raz. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, napisz na adres [email protected] z opisem tego, co widzisz.

Aplikacja się zawiesza lub zamyka — jak to naprawić?

Wypróbuj kolejno te kroki:

Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Apple, więc zwroty są obsługiwane bezpośrednio przez nich:

Decyzje o zwrocie podejmuje Apple zgodnie ze swoimi zasadami. Chętnie pomożemy, jeśli potrzebujesz jakichkolwiek wyjaśnień.