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Zuletzt aktualisiert: 8. Juni 2026

Wir sind für dich da

Falak AI: Mehr als Karteikarten ist dein intelligenter Lernbegleiter – mehr als Karteikarten. Mit Sky, deinem KI-Tutor, personalisierten Lernpfaden und einem Wissensspeicher, der deine eigenen Dateien liest, verwandelt Falak deine Materialien automatisch in Lernnotizen, Karteikarten, Quizze und Prüfungen – in über 30 Sprachen.

Wenn etwas nicht funktioniert oder du eine Frage hast, ist unser Team bereit.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Erwartete Antwortzeit: innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Wenn du uns schreibst, hilft es uns, das Problem schneller zu lösen, wenn du deinen Gerätetyp, deine OS-Version und eine kurze Beschreibung des Problems angibst.

Häufige Fragen

Wie funktioniert Falak?

Frag Sky, deinen KI-Tutor, alles und erhalte eine klare, Schritt-für-Schritt-Erklärung. Für tieferes Lernen erstellst du einen personalisierten Lernpfad oder lädst deine Materialien in den Wissensspeicher hoch, damit Falak sie lesen und Lernnotizen, Karteikarten, Quizze und Prüfungen erzeugen kann – alles rund um deinen eigenen Lehrplan aufgebaut.

Was ist der Unterschied zwischen der kostenlosen Version und dem kostenpflichtigen Abonnement?

Die kostenlose Version lässt dich Falak ausprobieren. Das kostenpflichtige Abonnement schaltet erweiterte Generierung aus deinen Materialien, längere Gespräche mit Sky und den Prüfungsmodus frei. Es ist in zwei Tarifen verfügbar:

Wöchentlich – 14,99 $
Vierteljährlich (3 Monate) – 24,99 $

Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?

Alle Abonnements werden über den Apple App Store verwaltet, nicht innerhalb von Falak. So kündigst du:

Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad.
Tippe oben auf deinen Namen.
Wähle Abonnements.
Wähle Falak aus der Liste.
Tippe auf Abo kündigen.

Dein Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht mehr. Du kannst die Abonnementverwaltung auch in der App über Mehr → Einstellungen → Abonnement verwalten erreichen.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Wenn du das Gerät wechselst oder die App neu installierst, öffne den Abonnementbildschirm in Falak und tippe auf Käufe wiederherstellen oder gehe zu Mehr → Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Dein aktives Abonnement wird sofort wiederhergestellt, wenn du dich mit demselben Apple-Account anmeldest.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Falak unterstützt über 30 Sprachen – darunter Arabisch, Englisch und viele weitere. Du kannst die Oberflächensprache in den Einstellungen der App ändern und mit Sky in der Sprache sprechen, die sich für dich natürlich anfühlt.

Wie lade ich Materialien in den Wissensspeicher hoch?

Erstelle im Wissensspeicher-Bildschirm ein neues Regal und lade PDFs oder deine Notizen hoch. Falak liest sie und nutzt den Inhalt, um aus deinen eigenen Materialien Zusammenfassungen, Karteikarten und Quizze zu erstellen. Deine Dateien bleiben privat.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Deine Dateien und Materialien sind privat für dein Konto und werden niemals mit anderen Lernenden geteilt. Wie deine Daten erhoben, verwendet und geschützt werden, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst dein Konto und alle zugehörigen Daten dauerhaft löschen. Folge den Schritten auf unserer Seite zur Kontolöschung oder schreib uns an [email protected], und wir helfen dir.

Ich habe Probleme bei der Anmeldung – was soll ich tun?

Stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist und die richtigen Anmeldedaten verwendest. Wenn das Problem weiterhin besteht, schließe die App vollständig, öffne sie erneut und versuche es noch einmal. Wenn du dich immer noch nicht anmelden kannst, schreib an [email protected] mit einer Beschreibung dessen, was du siehst.

Die App stürzt ab oder friert ein – wie behebe ich das?

Probiere diese Schritte der Reihe nach:

Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
Stelle sicher, dass Falak im App Store auf die neueste Version aktualisiert ist.
Starte dein Gerät neu.
Wenn sie weiterhin abstürzt, schreib an [email protected] mit deinem Gerätemodell und deiner OS-Version.

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Alle Zahlungen werden von Apple abgewickelt, daher werden Erstattungen direkt über Apple bearbeitet:

Gehe zu reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple ID an.
Wähle deinen Falak-Kauf aus.
Tippe auf Erstattung anfordern und folge den Anweisungen.

Erstattungsentscheidungen werden von Apple nach deren Richtlinien getroffen. Wir helfen dir gerne, wenn du eine Erläuterung brauchst.