پشتگیری
ئێمە لێرەین بۆ یارمەتیدان
فلک — زیاتر لە کارتی خوێندن هاوەڵی زیرەکی خوێندنتە — زیاتر لە کارتی خوێندن. لەگەڵ سکای، مامۆستا زیرەکەکەت، ڕێڕەوی فێربوونی تایبەتکراو، و بانکی زانیارییەک کە فایلە تایبەتەکانت دەخوێنێتەوە، فلک کەرەستەکانت بەخۆکاری دەگۆڕێت بۆ تێبینی خوێندن، کارت، تاقیکردنەوە، و ئەزموون — بە زیاتر لە ٣٠ زمان.
ئەگەر شتێک کار ناکات یان پرسیارت هەیە، تیمەکەمان ئامادەیە.
پەیوەندیمان پێوە بکە
- ئیمەیڵ: [email protected]
- کاتی چاوەڕوانکراوی وەڵامدانەوە: لە ماوەی ٢٤–٤٨ کاتژمێردا لە ڕۆژانی کاردا.
کاتێک بۆمان دەنووسیت، خستنەناوی جۆری ئامێرەکەت، وەشانی سیستەمی کارپێکردن، و وەسفێکی کورتی کێشەکە یارمەتیمان دەدات کە خێراتر چارەسەری بکەین.
پرسیارە دووبارەکان
فلک چۆن کاردەکات؟
هەرشتێک لە سکای، مامۆستا زیرەکەکەت، بپرسە و ڕوونکردنەوەیەکی ڕوون و هەنگاو بە هەنگاو وەربگرە. بۆ خوێندنێکی قووڵتر، ڕێڕەوێکی فێربوونی تایبەتکراو دروست بکە، یان کەرەستەکانت بۆ بانکی زانیاری بار بکە بۆ ئەوەی فلک بیانخوێنێتەوە و تێبینی خوێندن، کارت، تاقیکردنەوە، و ئەزموون دروست بکات — هەمووی لە دەوری مەنهەجی خۆت دروستکراون.
جیاوازی نێوان بێبەرامبەر و بەشداریبوونی پارەدار چییە؟
ئەزمونی بێبەرامبەر ڕێگەت پێدەدات فلک تاقی بکەیتەوە. بەشداریبوونی پارەدار دروستکردنی بەرفراوانتر لە کەرەستەکانت، گفتوگۆی درێژتر لەگەڵ سکای، و دۆخی ئەزموون دەکاتەوە. بە دوو پلان بەردەستە:
- هەفتانە — $14.99
- هەر سێ مانگ جارێک (٣ مانگ) — $24.99
چۆن بەشداریبوونەکەم بەڕێوەببەم یان هەڵیبوەشێنمەوە؟
هەموو بەشداریبوونەکان لە ڕێگەی Apple App Store بەڕێوەدەبرێن، نەک لە ناو فلک. بۆ هەڵوەشاندنەوە:
- لەسەر iPhone یان iPadەکەت Settings بکەرەوە.
- لە سەرەوە ناوەکەت بکێشە.
- Subscriptions هەڵبژێرە.
- Falak لە لیستەکە هەڵبژێرە.
- Cancel Subscription بکێشە.
بەشداریبوونەکەت چالاک دەمێنێتەوە تا کۆتایی ماوەی پارەدراو، پاشان نوێ نابێتەوە. هەروەها دەتوانیت لە ناو ئەپەکەوە بگەیتە بەڕێوەبردنی بەشداریبوون لە ڕێگەی زیاتر ← ڕێکخستنەکان ← بەڕێوەبردنی بەشداریبوون.
چۆن کڕینەکانم بگەڕێنمەوە؟
ئەگەر ئامێر بگۆڕیت یان ئەپەکە دووبارە دامەزرێنیت، شاشەی بەشداریبوون لە فلک بکەرەوە و Restore Purchases بکێشە، یان بڕۆ بۆ زیاتر ← ڕێکخستنەکان ← گەڕاندنەوەی کڕینەکان. بەشداریبوونە چالاکەکەت دەستبەجێ دەگەڕێتەوە کاتێک بە هەمان هەژماری Apple دەچیتە ژوورەوە.
چ زمانانێک پشتگیری دەکرێن؟
فلک پشتگیری زیاتر لە ٣٠ زمان دەکات — لەوانە عەرەبی، ئینگلیزی، و زۆری تر. دەتوانیت زمانی ڕووکار لە ڕێکخستنەکانی ئەپەکەدا بگۆڕیت، و بەو زمانە لەگەڵ سکای قسە بکەیت کە بۆت سروشتییە.
چۆن کەرەستە بۆ بانکی زانیاری بار بکەم؟
لە شاشەی بانکی زانیاری، ڕەفێکی نوێ دروست بکە و PDF یان تێبینییەکانت بار بکە. فلک دەیانخوێنێتەوە و ناوەڕۆکەکە بەکاردەهێنێت بۆ دروستکردنی پوختە، کارت، و تاقیکردنەوە کە لە کەرەستەکانی خۆتەوە دروستکراون. فایلەکانت بۆ خۆت تایبەت دەمێننەوە.
ئایا داتاکەم پارێزراوە؟
بەڵێ. فایل و کەرەستەکانت بۆ هەژمارەکەت تایبەتن و هەرگیز لەگەڵ خوێندکارانی تر هاوبەش ناکرێن. بۆ ئەوەی فێربیت چۆن داتاکەت کۆدەکرێتەوە، بەکاردێت، و دەپارێزرێت، سیاسەتی تایبەتێتیمان ببینە.
چۆن هەژمارەکەم بسڕمەوە؟
دەتوانیت هەژمارەکەت و هەموو داتای پەیوەندیداری بەهەمیشەیی بسڕیتەوە. هەنگاوەکانی پەڕەی سڕینەوەی هەژمارمان شوێن بکەوە، یان لە [email protected] ئیمەیڵمان بۆ بنووسە و یارمەتیت دەدەین.
کێشەی چوونەژوورەوەم هەیە — چی بکەم؟
دڵنیابە کە بە ئینتەرنێت پەیوەستیت و زانیارییە دروستەکانی هەژمار بەکاردەهێنیت. ئەگەر کێشەکە بەردەوام بوو، بەتەواوی ئەپەکە دابخە و دووبارە بیکەرەوە، پاشان دووبارە هەوڵ بدە. ئەگەر هێشتا نەتتوانی بچیتە ژوورەوە، لە [email protected] ئیمەیڵ بنووسە لەگەڵ وەسفی ئەوەی دەیبینیت.
ئەپەکە تێکدەچێت یان دەسووڕێتەوە — چۆن چارەسەری بکەم؟
ئەم هەنگاوانە بەڕیزبەندی تاقی بکەرەوە:
- بەتەواوی ئەپەکە دابخە و دووبارە بیکەرەوە.
- دڵنیابە کە فلک بۆ دوایین وەشان لە App Store نوێکراوەتەوە.
- ئامێرەکەت دووبارە دەستپێبکەرەوە.
- ئەگەر بەردەوام تێکدەچوو، لە [email protected] ئیمەیڵ بنووسە لەگەڵ مۆدێلی ئامێرەکەت و وەشانی سیستەمی کارپێکردن.
چۆن داوای پارەگەڕانەوە بکەم؟
هەموو پارەدانەکان لەلایەن Apple پرۆسێس دەکرێن، بۆیە پارەگەڕانەوەکان ڕاستەوخۆ لە ڕێگەی ئەوانەوە بەڕێوەدەبرێن:
- بڕۆ بۆ reportaproblem.apple.com و بە Apple IDـت بچۆ ژوورەوە.
- کڕینەکەی فلکت هەڵبژێرە.
- Request a refund بکێشە و ڕێنماییەکان شوێن بکەوە.
بڕیارەکانی پارەگەڕانەوە لەلایەن Apple بەپێی سیاسەتەکانیان دەدرێن. ئێمە دڵخۆشین یارمەتیت بدەین ئەگەر پێویستت بە هیچ ڕوونکردنەوەیەک هەبوو.